Algemene voorwaarden

Ondernemingsgegevens

Opgericht door Olga Ivanyuk
Meerlaan 30
1910 Kampenhout
info@@thecosmetologist.eu
BTW BE0817379705

Een voorschot dient meteen betaald te worden bij het maken van je afspraak. Dit geldt voor online boekingen als voor boekingen in het salon.
TheCosmetologist heeft toestemming om een bewijs van betaling te vragen om zo je afspraak te kunnen bevestigen.
Als TheCosmetologist geen voorschot heeft ontvangen binnen de 48 uur na het maken van je afspraak, vervalt deze.
Voorschotten die betaald zijn worden onder geen enkel geval terug betaald.
Een voorschot blijft 3 maanden geldig na ontvangst.
eBij zwangerschap kan je je voorschot benutten voor een andere behandeling naar keuze. Het voorschot wordt niet terug betaald.
Een afspraak die geboekt is met een betaald voorschot kan maximum 1 keer verzet worden, anders ben je je voorschot kwijt.
Bij een annulatie/verzet minder dan 48 uur voor de behandeling ben je je voorschot kwijt.
Annulatie van je afspraak kan ENKEL telefonisch of via sms op dit nummer 0485925453.
TheCosmetologist heeft het recht om behandelingen te annuleren wegens het niet nakomen van bovenstaande afspraken, zonder dat het voorschot wordt terug betaald.
Indien je te laat bent, wegens druk verkeer, gelieven TheCosmetologist te verwittigen op het nummer 0485925453. Als je meer dan 15 min te laat bent kan ik jou niet meer verder helpen en je bent het voorschot kwijt.
Door afspraken te boeken (online of in het salon) ga je akkoord met onze huisregels en voorwaarden. Lees, alvorens je boekt, alles grondig na op de website www.thecosmetologist.eu om misverstanden te vermijden.

Er wordt een strikte planning gevolgd, gelieve om dan ook ca 5min op voorhand aanwezig te zijn zodat we tijdig kunnen starten.

Je kan jouw afspraak tot 2 dagen voordien verplaatsen of annuleren zonder verliezen van het vooraf betaalde voorschot.
Wanneer je genoodzaakt bent om laattijdig te annuleren, vraag ik dit te doen telefonisch en tijdens de openingsuren.
Indien je te laat verplaatst/annuleert of niet komt opdagen dan wordt het betaalde voorschot ingehouden als vergoeding voor mijn tijd.
Wanneer je een afspraak maakt neem je bewust het risico dat er een mogelijkheid bestaat dat de afspraak niet kan doorgaan en dat deze om eender welke reden dan ook geannuleerd moet worden. Je gaat er dan ook mee akkoord dat de voorwaarden bij laattijdig annuleren ten alle tijde worden doorgevoerd, ongeacht de reden van annuleren.

Bij het maken van een afspraak wordt er een voorschot gevraagd, dit is meestal 50% van de behandeling.
Bij tijdig annuleren van een afspraak wordt het voorschot niet teruggestort maar wordt opgeslagen als credit in jouw klantenfiche. Deze kan je dan opnieuw gebruiken om een nieuwe afspraak in te plannen. Dit geldt ook wanneer het salon de afspraak dient te annuleren om eender welke reden.
Bij niet komen opdagen of laattijdig annuleren wordt het voorschot ingehouden als vergoeding voor mijn tijd.

Ik werk uitsluitend met kwalitatieve producten. Helaas is een (allergische) reactie nooit uitgesloten. Bij het maken van een afspraak ga ik er automatisch van uit dat de klant zich op voorhand heeft geïnformeerd over mogelijke risico's (die overigens grotendeels vermeld staan op de website) en geen schuld legt bij de behandelende specialiste mochten er negatieve gevolgen ontstaan. Eventuele (dokters)kosten worden dan ook voor eigen rekening genomen.
De behandelingen worden steeds volgens het door de verdeler opgelegd protocol uitgevoerd. Helaas kunnen we ook in dat geval nooit in 100% van de gevallen optimale resultaten garanderen. Vaak zijn er hierbij andere factoren gemoeid waarop wij geen invloed hebben (medicatie, hormonen, niet navolgen nazorg).
Er wordt niet gerookt in het instituut.
In alle gevallen kan de schoonheidsspecialiste een klant of verzorging weigeren. Opnieuw is het ter beoordeling van de schoonheidsspecialiste of er een bedrag aangerekend wordt of niet. Voorschotten kunnen bijgevolg ook ingehouden worden.

Betalingen gebeuren na afloop van de behandeling volgens de mogelijkheden die het salon aanbiedt (cadeaubon, bancontact, cash of mobiel) . Producten worden pas meegegeven indien het volledige bedrag betaald is.
Bij verschillende behandelingen wordt er een voorschot gevraagd. Deze wordt automatisch gevraagd bij het online boeken van de afspraak, het maken van de afspraak in het salon of na verkrijgen van een factuur per mail. Geen voorschot = geen afspraak.

Bij bestellen en aankoop van een verzorgingsproducten er is geen Retour of terugbetaling mogelijk vanwege hygiënische reden.

Ik doe er alles aan om een goede kwaliteit diensten en producten aan te bieden, maar het kan een keer voorkomen dat je niet tevreden bent of een klacht heeft. In dat geval stel ik het zeer op prijs dat je contact met mij opneemt, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Indien je een opmerking heeft over een verzorging of een andere vraag, gelieve dit te melden. Opmerkingen worden nauwkeurig geëvalueerd. Deze worden op een discrete manier behandeld.
Wanneer je tevreden bent, horen wij dat ook graag. Dit is een extra motivatie. Regelmatig zal je een mail ontvangen met de vraag naar uw ervaring in het salon. Het zou super zijn mocht je deze invullen!